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Questions fréquentes
Vous avez une question ? Consultez les réponses aux demandes les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez-nous.
Les produits
Les coloris affichés à l’écran correspondent-ils exactement aux produits reçus ?
Les visuels sont fournis à titre illustratif. Des variations légères peuvent exister selon les paramètres d’affichage de votre écran. Nous vous recommandons de consulter nos échantillons [À COMPLÉTER — si disponibles en dépôt] pour valider un coloris avant commande.
Puis-je commander les éléments séparément (caisson sans façade, façade seule) ?
Oui. Chaque élément (caisson, façade, accessoire) est disponible à l’unité. Vous composez votre cuisine en ajoutant chaque produit au panier séparément.
Les caissons sont-ils compatibles avec toutes les façades ?
Oui, l’ensemble de notre gamme est conçu pour être compatible entre elle. Une façade commandée pour un caisson bas 60 cm correspond à tous nos caissons bas 60 cm. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander.
Les pieds sont-ils inclus dans le prix du caisson ?
Oui, les pieds réglables sont inclus avec chaque caisson bas. Vous n’avez pas à les commander séparément.
Proposez-vous des cuisines pour les professionnels (cuisinistes, artisans) ?
Oui. Des tarifs adaptés aux professionnels sont disponibles. Contactez-nous directement au 0262 37 25 63 ou par email pour obtenir un devis.
Commande & Livraison
Livrez-vous dans toute l’île de La Réunion ?
Oui, nous livrons sur toute l’île de La Réunion. [À COMPLÉTER — préciser si certaines zones sont exclues ou soumises à un surcoût].
Quel est le délai de livraison ?
[À COMPLÉTER — ex : En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.]
Puis-je retirer ma commande directement à Saint-Joseph ?
Oui. Le retrait est disponible à notre dépôt (51 E rue Des Papangues, 97480 Saint-Joseph), du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 16h. Le retrait est gratuit. [À COMPLÉTER — préciser si sur rendez-vous].
L’assemblage est-il difficile ? Des notices sont-elles fournies ?
Nos meubles en kit sont conçus pour être assemblés par des non-professionnels. Une notice de montage détaillée est fournie avec chaque produit. Notre équipe reste disponible par téléphone ou email si vous rencontrez une difficulté.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation — que faire ?
Vérifiez vos spams en premier lieu. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à contact@extrabois.re en indiquant votre nom et la date de commande.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos questions.